L’ULSS 8 Berica ha pubblicato online 23 brevi video di presentazione su altrettanti servizi territoriali, contenenti tutte le informazioni utili per i cittadini. I video sono stati inseriti anche sul portale BericaMap dell’Azienda socio-sanitaria, punto di riferimento online sempre più utilizzato dagli utenti.
Spiegare i servizi socio-sanitari in modo semplice e con un mezzo moderno che gli utenti sono soliti utilizzare sempre più spesso quando cercano informazioni: con questo obiettivo l’ULSS 8 Berica ha realizzato e pubblicato online 23 brevi video (durano circa 3 minuti ciascuno) su altrettanti servizi territoriali. In ciascun video il dirigente responsabile spiega il ruolo e l’attività del servizio e fornisce una serie di informazioni utili per il cittadino circa le richieste più frequenti e le modalità di contatto che è possibile utilizzare.
I video sono stati pubblicati sul canale Youtube dell’ULSS 8 Berica, sul sito Internet dell’Azienda all’interno delle pagine dedicate ai singoli servizi, e anche su BericaMap, integrando e arricchendo così i contenuti presentati. Quest’ultimo è infatti l’innovativo portale dell’Azienda che consente di visualizzare direttamente sulla mappa del territorio locale, con pochi e semplici passaggi, tutte le strutture afferenti a uno o più servizi socio-sanitari e sanitari dell’ULSS 8 Berica, scegliendo tra circa una trentina di categorie diverse: dagli ambulatori dei Medici di Medicina Generale e Pediatri di Libera Scelta ai servizi per la disabilità e non autosufficienza, dai Punti Prelievo ai servizi per la Neuropsichiatria Infantile, dall’assistenza farmaceutica ai servizi per le dipendenze, e molto altro.
«Con la realizzazione di questi video – spiega dott. Achille Di Falco, direttore dei Servizi Socio-Sanitari dell’ULSS 8 Berica – proseguiamo il percorso già intrapreso per rendere sempre più fruibili tutte le informazioni sui servizi territoriali, agevolando così i percorsi di accesso e migliorando anche la trasparenza verso gli utenti. I risultati ottenuti in circa un anno dal portale BericaMap, che sta registrando un considerevole aumento di accessi, dimostrano che questa è la strada giusta e i nuovi strumenti online che abbiamo via via implementato rispondono ad un reale bisogno di informazione da parte dei cittadini. Con questi video vogliamo potenziare ulteriormente tale conoscenza, utilizzando uno strumento molto familiare per gli utenti: oggi siamo abituati a guardare video-tutorial praticamente su qualsiasi cosa, perché non anche sui servizi socio-sanitari?».
A sottolineare l’importanza dell’iniziativa è anche il Direttore Generale dell’ULSS 8 Berica, la dott.ssa Maria Giuseppina Bonavina: «In sanità il tema dell’accessibilità delle informazioni per gli utenti è oggi più che mai essenziale, perché negli ultimi anni c’è stato un grande impegno per riorganizzare e anche potenziare i servizi, semplificando i percorsi, ma non sempre questo sforzo è stato colto dai cittadini e questo proprio per una mancanza di informazione e consapevolezza. Questi video, così come il portale BericaMap e in generale gli investimenti fatti recentemente dalla nostra Azienda per potenziare la comunicazione sul sito e sui social media vanno appunto in questa direzione».
